Из-за отсутствия свободного времени на поддержание порядка и чистоты в доме, многие вынуждены пользоваться услугами домработниц. Однако присутствие постороннего человека может вызывать ряд трудностей и внутренний дискомфорт. Опытная помощница по дому должна знать о правилах поведения на работе и придерживаться профессиональной этике.
Особенности и нюансы работы помощницы
Если в доме проживает один человек, то домработница практически не будет с ним пересекаться и контактировать. В таком случае от нее требуется лишь идеальное выполнение своих обязанностей – уборка, готовка, глажка, покупка продуктов. Совсем иначе обстоят дела в большой семье, где помощница будет часто встречаться с ее членами. В доме могут находиться маленькие дети и пожилые родственники. Домашнему персоналу нужно уметь подстраиваться под планы и занятия всех домочадцев, чтобы не мешать им, и при этом качественно и в полном объеме выполнять свою работу. В идеале, уборка должна проводиться в тот момент, когда в комнате никого нет, например, когда домочадцы пошли обедать, вышли погулять, отправились по магазинам или другим делам. Помощница по дому также должна уважительно относиться ко всем членам семьи, тактично с ними общаться. Такой подход подчеркивает профессионализм сотрудника. Одна из задач домработницы в общении с хозяевами – не проявлять чрезмерной инициативы в общении и избегать навязчивого присутствия. Неуместно постоянно первой заводить разговоры и задавать вопросы на темы, не связанные с работой. Особенно это касается личных и денежных вопросов.
Полезные советы и правила для домработниц
Чтобы сохранить работу и установить хорошие отношения с работодателями, следует придерживаться некоторых правил поведения:
- Не входите без стука. Даже если у вас есть ключи от дома/квартиры и вам разрешено приходить в отсутствии хозяев, перед входом лучше позвонить в звонок и подождать пару минут. Это поможет избежать неловких ситуаций. При входе в комнаты также следует стучать, если в них кто-то есть.
- Не вносите свои коррективы. Инициатива всегда приветствуется, если она уместна и проявлена в деликатной форме. Не нужно наводить свои порядки, менять местами предметы или добавлять в интерьер что-либо от себя, если об этом никто не просил. Даже если вам кажется, что так будет лучше, хозяева могут быть совсем другого мнения. Также не стоит забывать в доме свои личные вещи. Оставленный шарфик, украшения и другие личные вещи – это не трагедия, но лучше такого не допускать.
- Не спорьте с работодателем. Каким бы опытом и познаниями вы не обладатели, не нужно завязывать спор с членами семьи. Даже если полностью уверены в своей правоте, навязывание мнения и отстаивание своей точки зрения может плохо обернуться. Допустимо, если вы в вежливой манере объясните, почему следует сделать так или иначе, аргументировав совет. Дальнейшее решение остается за нанимателем.
- Не перечьте. Если вам сказали, что рубашка плохо поглажена, кружка стояла на другой полке, а журнальный столик на несколько сантиметров правее от дивана, то лучше молча согласиться и исправить недочеты. Даже если вы полностью уверены, что все сделано как надо, не стоит заводить дискуссии и провоцировать конфликтные ситуации.
- Не начинайте личные беседы первой. Не стоит заводить разговоры с домочадцами о погоде, новостях, скидках в магазине и прочей ерунде. Если во время вашего визита в доме кто-то есть, достаточно поздороваться и приступить к выполнению работы. Если домочадцы сами спросят вас о чем-то, тогда будет уместно поддержать разговор, но не вдаваться в многочасовые истории. Ответы должны быть лаконичными и краткими, без лишних подробностей.
- Не игнорируйте мелочи. Во время уборки под шкафом, на балконе или в других местах, куда мало кто заглядывает, часто можно найти вещи, которые владельцы уже давно считают потерянными. Если вам довелось их найти, нужно вручить вещи хозяевам лично в руки. Если на момент вашего прихода в доме никого не было, то можно оставить их на самом видном месте.
- Не будьте болтливыми и любопытными. Хоть и все женщины от природы болтливы и любят посплетничать, на работе стоит соблюдать определенные рамки и границы, не вмешиваясь в дела домочадцев. То, что вы случайно услышите или увидите, не должно выноситься за пределы дома. Личная жизнь и проблемы хозяев не должны вас волновать и обсуждаться с кем-то. Ваша задача заключается в поддержании чистоты и порядка в доме, и об этом не стоит забывать.
- Улучшайте свои коммуникативные навыки. Независимо от того, с чем связана ваша работа и какой образ жизни поддерживаете в свободное время, важно совершенствовать навыки общения. Профессия домработницы не является тому исключением. Каждый день вам предстоит общаться с хозяевами дома, обсуждать с ними разные вопросы. Важно научиться правильно реагировать на замечания и критику, уметь сохранять вежливую манеру общения и правильно вести себя в разных ситуациях.
- Поддерживайте приятный и опрятный внешний вид. Внешность – первое, на что обращают внимание окружающие. На работу нужно приходить в чистой, аккуратной и выглаженной одежде. Если сотрудник явится в офис в мятой рубашке или блузке, это вызовет неодобрительные взгляды коллег. Домработнице также следует придерживаться определенного дресс-кода и правил. Вы отправляетесь на работу, поэтому должны выглядеть соответствующим образом. Демонстрация лучших платьев, обилие украшений и яркий макияж станут не самым лучшим решением. Внешний вид домработницы должен быть сдержанным, аккуратным и опрятным.
Приходя в чужую семью и дом, нужно оставлять все амбиции за порогом. От вас требуется лишь профессиональный подход к выполнению своих обязанностей.
Где найти ответственную и порядочную помощницу
Найти ответственного сотрудника – задача не из простых. Еще сложнее отыскать человека, который будет не только качественно выполнять работу, но и будет вызывать доверие. Чтобы не тратить много времени на поиски, лучше воспользоваться услугами специализированных агентств по поиску персонала. Это позволит избежать сотрудничества с недобросовестными сотрудниками и мошенниками. Компания «Люкс Персонал» имеет большой штат персонала. Мы сотрудничаем только с ответственными, опытными и квалифицированными работниками. Наши менеджеры смогут подыскать для вас идеальную домработницу, которая будет полностью соответствовать вашим требованиям и ожиданиям. Мы ответим на все интересующие вопросы, поможем в проведении собеседования и заключим договор.
